Kthime dhe reklamime
Përditësuar më 14 tetor 2026.
Si na kontaktoni
Kalaja Trading shpk / Tobacco Kalaja, Bulevardi Epidamn, Durrës. Për kthime ose probleme me produktin, shkruani te info@shopkalaja.com ose WhatsApp +355 68 402 7777. Përfshini numrin e porosisë ose faturës, modelin dhe kërkesën tuaj. Për dëmtime mund të bashkëngjitni fotografi që ndihmojnë shqyrtimin.
Blerjet në largësi nga konsumatorët
Kur zbatohet e drejta ligjore e tërheqjes, konsumatori mund të njoftojë tërheqjen brenda 14 ditëve nga marrja e mallit dhe ta kthejë brenda 14 ditëve nga njoftimi. Zbatohen përjashtimet ligjore, përfshirë mallrat e personalizuara.
Rimbursimi bëhet sipas ligjit, brenda 14 ditëve nga njoftimi; mund të presë marrjen e mallit ose provën e kthimit. Kostot e kthimit trajtohen sipas informacionit të dhënë para blerjes dhe ligjit.
Produkt i dëmtuar ose i pasaktë
Na kontaktoni për zgjidhjen e problemit. Ruani produktin dhe paketimin për shqyrtim. Kjo faqe nuk kufizon të drejtat ligjore për një produkt me defekt ose që nuk përputhet me porosinë.
Blerje në dyqan dhe B2B
Për blerjet në dyqan dhe marrëdhëniet ndërmjet bizneseve, kushtet përkatëse sqarohen me dyqanin dhe në ofertë. Rregullat e tërheqjes për konsumatorët nuk paraqiten si kushte automatike B2B.